(电子商务研究中心讯) 2015年1月12日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对优美丽购物网站的投诉，称售卖假货还不给退。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户的投诉内容：
用户表示，在优美丽购物网站上就定了两个睡眠面膜还有几个面贴膜，订单号: 12382明明可以一次寄过来，结果分了两批。退货就要扣两笔的运费，包装跟网站说的专属包装也不一样，巨次，还是发的圆通，还要两笔一共30块钱。一直标榜是真货，跟真的比对了，也试了，味道难闻，又蛰又痒，还死不认账。退货还要加拆封费70，这就100了，寄回去也得我掏钱。他们就仗着你爱退不退人家都能挣钱。网页上没有退款界面也没有评论界面，客服就会跟你打马虎眼，退不起了，太黑心了。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg)监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。（文/勇全）
